LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Privasi Anda

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Halaman ini menjelaskan bagaimana kami melindungi data anda, menguruskan akaun anda dengan aman, dan memberikan anda hak untuk mengakses...

Perlindungan Data PeribadiKeselamatan Akaun & TransaksiHak Pengguna & Akses Maklumat
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-Undang dan Privasi Anda

Kerangka Undang-Undang dan Operasi Kami

awclub8 mematuhi undang-undang tempatan di mana perkhidmatan kami dibenarkan oleh badan kawal selia setempat. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan penipuan. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diverifikasi untuk memastikan akaun anda adalah milik anda sendiri. Semua maklumat sensitif disimpan dalam pelayan yang disulitkan. Jika anda membuka akaun dengan identiti palsu

atau melanggar syarat layanan kami, kami berhak menutup akaun anda dan menahan dana sehingga pengesahan selesai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Isu Undang-Undang dan Privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar privasi kami, hak anda terhadap data peribadi, atau masalah keselamatan akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut. Kami akan bertindak balas dalam masa 24 jam untuk setiap permintaan yang berkaitan dengan privasi atau keselamatan.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi ke [email protected]. Kami memproses permintaan akses data dalam masa 7 hari bekerja dan memberikan salinan maklumat anda dalam format digital.

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung di halaman akaun anda. Waktu operasi: Isnin hingga Jumaat, 9 pagi hingga 11 malam (Waktu Malaysia); Sabtu dan Ahad, 10 pagi hingga 9 malam.

Borang Permintaan Privasi

Isi borang permintaan akses data di bahagian Tetapan Akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda melalui dokumen identiti yang dihantar sebelum memberikan maklumat peribadi anda.

KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Data Anda

Setiap akaun awclub8 dilindungi oleh kata laluan berenkripsi dan pengesahan dua langkah pilihan. Kami tidak membenarkan akses pihak ketiga kepada maklumat akaun anda tanpa persetujuan bertulis. Data peribadi anda disimpan dalam pangkalan...

Enkripsi Data

Semua maklumat sensitif — nomor akaun bank, alamat e-mel, maklumat identiti — disimpan dalam pelayan tersulitkan dengan akses berganda. Data anda tidak dijual atau ditukar kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Pengesahan Identiti

Semasa pendaftaran dan setiap kali anda menukar alamat atau kaedah pembayaran, kami meminta dokumen pengenalan (KP atau pasport). Ini melindungi anda daripada penipuan identiti dan memastikan kepatuhan undang-undang tempatan.

Simpanan Data & Penyimpanan

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk keperluan pentadbiran dan audit cukai. Setelah tempoh ini, data anda akan dipadamkan atau tidak dapat dikenali. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal melalui e-mel.

Permintaan Akses Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap semua data peribadi kami yang ada tentang anda. Proses ini mengambil masa 7 hari bekerja. Anda boleh juga meminta pembetulan data yang tidak tepat atau salinan privasi anda.

Keselamatan Kata Laluan

Gunakan kata laluan yang mengandungi sekurang-kurangnya 12 aksara, campuran huruf besar dan kecil, nombor dan simbol. Jangan kongsikan kata laluan anda dengan sesiapa pun. Ubah kata laluan anda setiap 90 hari untuk keselamatan maksimum.

Pelaporan Pelanggaran

Jika anda mengesyaki aktiviti tidak dibenarkan pada akaun anda, hubungi kami segera di [email protected]. Kami akan membekukan akaun anda sementara dan menjalankan siasatan dalam masa 48 jam.

Soalan Lazim tentang Privasi dan Hak Pengguna

Setelah anda menutup akaun, kami akan menyimpan data anda selama tiga bulan untuk tujuan pengesahan penarikan balik. Selepas itu, data akan disimpan dalam bentuk yang tidak dikenali untuk tujuan pematuhan cukai selama empat tahun lagi. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan surat elektronik rasmi ke [email protected].

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda tanpa persetujuan tertulis anda. Data anda hanya diakses oleh kakitangan awclub8 yang perlu mengetahuinya untuk tujuan operasi atau kepatuhan undang-undang. Mitra pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) hanya menerima nomor akaun dan amaun transaksi, bukan maklumat profil anda.

Isikan borang permintaan akses data di halaman Tetapan Akaun anda atau e-mel [email protected] dengan pernyataan yang jelas. Kami akan mengesahkan identiti anda melalui dokumen KP atau pasport. Anda akan menerima fail lengkap dalam format CSV atau PDF dalam masa 7 hari bekerja tanpa bayaran.

Hubungi sokongan kami dengan perincian maklumat yang salah. Kami akan meminta dokumen pengesahan (KP, pasport, atau bil utiliti) untuk mengesahkan identiti anda sebelum membuat perubahan. Pembetulan akan diproses dalam masa 2 hari bekerja. Anda akan menerima e-mel pengesahan setelah perubahan selesai.

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan bahasa, status login, dan sejarah permainan anda. Kuki tidak mengandungi maklumat sensitif seperti kata laluan atau nombor kad. Anda boleh menonaktifkan kuki di tetapan pelayar anda, tetapi ini akan mengehadkan fungsi halaman kami. Analitik pihak ketiga hanya melacak tingkah laku pembelian, bukan identiti anda.

Hubungi [email protected] atau gunakan tombol 'Laporkan Keselamatan' di halaman akaun anda dengan segera. Kami akan membekukan akaun anda dalam masa 15 minit dan memulai siasatan. Jika dana telah ditarik keluar tanpa kebenaran anda, kami akan meminta dokumen bukti kepada anda dan melakukan siasatan penuh dalam masa 10 hari bekerja.

awclub8 beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan peraturan perjudian tempatan di wilayah yang disokong. Kami melaksanakan perlindungan data oleh reka bentuk, menjalankan audit keselamatan tahunan, dan memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan, dan meminta pemadaman data anda. Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda boleh membuat plaint kepada Pejabat Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.